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湖南湘江城市運(yùn)營(yíng)管理有限公司擬組織其下屬子公司湖南湘江新城物業(yè)管理有限公司關(guān)于湘江集團(tuán)大廈機(jī)房核心設(shè)備維保及運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)，現(xiàn)予以公告，邀請(qǐng)符合資格條件的供應(yīng)商參與本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。

一、采購(gòu)項(xiàng)目情況

（一）項(xiàng)目概況

湘江集團(tuán)大廈為5A甲級(jí)寫(xiě)字樓，總計(jì)152個(gè)無(wú)線AP，兩臺(tái)防火墻，兩臺(tái)核心交換機(jī)，兩臺(tái)匯聚交換機(jī)，一臺(tái)AC管控設(shè)備，43臺(tái)三層交換機(jī)，為了確保機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)擬啟動(dòng)湘江集團(tuán)大廈機(jī)房核心設(shè)備維保及運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)工作。

（二）采購(gòu)需求

1、維保清單

2、服務(wù)要求

（1）全天候 7×24 的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。需設(shè)有7×24技術(shù)人員熱線，免費(fèi)提供包括但不限于下述內(nèi)容： 升級(jí)服務(wù)、調(diào)優(yōu)、故障排除和故障排除所需的備件更換（含備件本身） 等服務(wù)；需設(shè)有7×24客戶(hù)服務(wù)熱線，提供全天候無(wú)間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)、故障申報(bào)受理、硬件維修RMA受理、培訓(xùn)需求受理、以及服務(wù)政策咨詢(xún)等服務(wù)內(nèi)容。

（2）備件先行更換服務(wù)。需提供備件現(xiàn)行服務(wù)，如遇到設(shè)備硬件故障現(xiàn)行交付備件，壞件等備件更換后寄回。完成現(xiàn)場(chǎng)備件更換后，現(xiàn)場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)更換正常使用下?lián)p壞的配件，更換的配件是制造商生產(chǎn)的原廠配件。對(duì)于當(dāng)時(shí)無(wú)法取回壞件的情況，最終用戶(hù)需負(fù)責(zé)在收到備件后15個(gè)工作日以?xún)?nèi)，協(xié)助將需要返回的壞件適當(dāng)包裝，維護(hù)服務(wù)商負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至指定地點(diǎn)及運(yùn)回最終用戶(hù)指定地點(diǎn)，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由維護(hù)服務(wù)商承擔(dān)。

（3）提供 7×24 現(xiàn)場(chǎng)故障診斷及故障排除技術(shù)支持服務(wù)。當(dāng)故障不能使用有效的遠(yuǎn)程支持方式進(jìn)行解決時(shí)，維護(hù)服務(wù)商需將派遣工程師趕往用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障診斷及故障排除。無(wú)論故障級(jí)別，工程師接到最終用戶(hù)請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)對(duì)最終用戶(hù)所提出的維修要求作出響應(yīng)，提供應(yīng)急策略。一旦確定需要前往現(xiàn)場(chǎng)， 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)4個(gè)小時(shí)，（若服務(wù)商響應(yīng)超時(shí)我司有權(quán)根據(jù)影響情況扣款不低于500/次）

（4）維護(hù)性軟件及主版本升級(jí)軟件支持服務(wù)。在服務(wù)有效期內(nèi)，需為我方公司用戶(hù)提供軟件版本更新及升級(jí)服務(wù)，并提供該軟件配套的文檔資料，軟件升級(jí)不受版本號(hào)限制，且不影響最終用戶(hù)其它運(yùn)行環(huán)境。獲得軟件后，我司將享有與原有軟件相同的許可權(quán)利，但不用于商業(yè)目的的傳播。服務(wù)商需將及時(shí)向我司通報(bào)本項(xiàng)目中所采用軟件產(chǎn)品的升級(jí)情況及升級(jí)建議，若我司需要對(duì)軟件升級(jí)，服務(wù)商免費(fèi)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。

（5）人員基本培訓(xùn)。中標(biāo)單位應(yīng)對(duì)我司人員做基本培訓(xùn)，包括日常維護(hù)，故障查詢(xún)，故障分析，一般問(wèn)題處理等，

（6）項(xiàng)目保障小組服務(wù)。為保證我司核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行安全，提供服務(wù)保障小組，在維保服務(wù)期內(nèi)，為我司建立服務(wù)檔案。在每一次故障排除等服務(wù)之后，由現(xiàn)場(chǎng)工程師做詳細(xì)記載，對(duì)每一次故障均做出詳細(xì)故障原因分析報(bào)告，并由項(xiàng)目經(jīng)理整理、更新、完善數(shù)據(jù)記錄。通過(guò)檔案有效地進(jìn)行系統(tǒng)分析、追蹤處理，安排預(yù)防維護(hù)計(jì)劃，遞交我司負(fù)責(zé)人以作留檔。

（7）提供高級(jí)巡檢服務(wù)。最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)需將有針對(duì)性地提出預(yù)警及解決建議，使客戶(hù)能夠提早預(yù)防，最大限度降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。定期巡檢每月提供一次。

（8）隨維保技術(shù)支持服務(wù)。需對(duì)運(yùn)維設(shè)備清單中列明的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、及軟件系統(tǒng)提供維保、運(yùn)維及技術(shù)支持服務(wù)，通過(guò)對(duì)軟硬件系統(tǒng)環(huán)境定期進(jìn)行規(guī)范化的預(yù)防性維護(hù)，提高軟、硬件系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性及可使用率；對(duì)存在問(wèn)題及突發(fā)故障提供及時(shí)有效的技術(shù)支持、完善的解決方案和事后防范機(jī)制，減低故障對(duì)我方正常業(yè)務(wù)的影響，使設(shè)備和系統(tǒng)保持或迅速恢復(fù)其良好的工作狀態(tài)，消除系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)預(yù)防性、主動(dòng)式的維護(hù)，最大限度減小系統(tǒng)的非計(jì)劃停機(jī)可能性； 同時(shí)，在故障發(fā)生時(shí)保障恢復(fù)系統(tǒng)所需的專(zhuān)門(mén)資源，最大限度地減少系統(tǒng)停機(jī)的持續(xù)時(shí)間，使系統(tǒng)達(dá)到可用性的最大化；對(duì)系統(tǒng)硬件設(shè)備提供定期預(yù)防性維護(hù)，設(shè)備保養(yǎng)、故障維修以及備件供應(yīng)等服務(wù)，協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)充、更新，并提供相應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。并根據(jù)各系統(tǒng)硬件配置準(zhǔn)備整機(jī)和備件的備份，備件用之后及時(shí)補(bǔ)充，隨時(shí)使用，同時(shí)確保設(shè)備的最大無(wú)故障使用時(shí)間；在我方有重大活動(dòng)或重大任務(wù)時(shí)，中標(biāo)單位應(yīng)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，提供技術(shù)保障和支撐，并做好備件供應(yīng)準(zhǔn)備，確保系統(tǒng)運(yùn)行可靠、穩(wěn)定；對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)做好軟件升級(jí)、對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)做好備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)；協(xié)助我方建立所有維保設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)軟硬件的故障恢復(fù)和應(yīng)急措施預(yù)案；重要設(shè)備在服務(wù)期內(nèi)的任何維保作業(yè)（包括常規(guī)服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)）之前須提供詳細(xì)作業(yè)技術(shù)方案，作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告，在實(shí)施的過(guò)程中確保系統(tǒng)安全。在維保作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題由服務(wù)商方負(fù)責(zé)，并采取相應(yīng)措施解決，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行；中標(biāo)單位每月度對(duì)維保設(shè)備開(kāi)展巡檢，并形成《巡檢報(bào)告》。如有設(shè)備故障發(fā)生第一時(shí)間通知我方負(fù)責(zé)人，并對(duì)故障進(jìn)行排除。對(duì)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全程監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)給予解決；中標(biāo)單位每年針對(duì)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)和安全體系進(jìn)行一次全面檢查，提出合理建議和優(yōu)化方案，并對(duì)我方網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)進(jìn)行一次安全評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及存在安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行加固和優(yōu)化， 給出整改方案并協(xié)助用戶(hù)完成整改，整改完成后再進(jìn)行一次復(fù)測(cè)，確保我方信息系統(tǒng)安全，對(duì)我方信息安全負(fù)責(zé)；中標(biāo)單位根據(jù)我方需求結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，幫助我方建立完善的信息化管理制度。   

（三）考核方式及付款

根據(jù)季度考核實(shí)行季度付款，季度考核得分≥90分支付當(dāng)季度款100％；90＞季度考核得分≥80支付當(dāng)季度款90％；80＞季度考核得分≥70支付當(dāng)季度款80％；70＞得分≥60 支付當(dāng)季度款50％；60＞得分支付當(dāng)季度款0％。

（四）服務(wù)期限：合同簽訂后壹年

（五）招標(biāo)控制價(jià)：總費(fèi)用不超過(guò)110000元（含增值稅6%）

二、供應(yīng)商投標(biāo)要求

（一）是否接受聯(lián)合體

 否。

（二）投標(biāo)人基本資格條件

1、投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)符合以下資格條件：

投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人，營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)年檢合格（有效期內(nèi)）。

2、供應(yīng)商特定資格條件：

（1）本項(xiàng)目的實(shí)施人員需具備智能化系統(tǒng)工程師證或認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師證；

（2）投標(biāo)人提供近一年（以提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前12個(gè)月內(nèi)為準(zhǔn)）至少承擔(dān)過(guò)1項(xiàng)類(lèi)似（清單內(nèi)相關(guān)設(shè)備維保服務(wù)）業(yè)績(jī)證明材料。業(yè)績(jī)證明資料提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件，有效時(shí)間以合同中甲方簽署的日期為準(zhǔn)或合同簽訂時(shí)間（日期）為準(zhǔn)。

三、供應(yīng)商應(yīng)提交的證明材料及說(shuō)明

（一）提交企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(或者法人登記證書(shū))以及組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件（投標(biāo)人具有實(shí)行了“三證合一”登記制度改革的新證，視同為持有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，符合基本資格條件的相關(guān)條款）；

（二）提交法定代表人身份證明原件掃描件，或者法定代表人授權(quán)委托書(shū)原件掃描件并附法定代表人身份證明原件掃描件及被授權(quán)人身份證明原件掃描件；自然人提交身份證原件掃描件；

（三）本邀請(qǐng)公告規(guī)定的特定資格條件證明材料的原件掃描件。

四、其他說(shuō)明

（一）提供的資格證明文件均需加蓋供應(yīng)商單位公章；

（二）如供應(yīng)商為分公司則需提供總公司授權(quán)委托書(shū)；

（三）供應(yīng)商可提供具備履行本項(xiàng)目實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)的其它證明材料。

五、資格審查證明材料的遞交

供應(yīng)商根據(jù)本公告第三、四條規(guī)定，于公告期限截止日前提交證明材料及聯(lián)系人、聯(lián)系人電話(huà)、郵箱等相關(guān)資料至湘江運(yùn)營(yíng)公司招采管理部門(mén)專(zhuān)用郵箱yinjiao@xjjt.com.cn。

六、供應(yīng)商抽取原則

1、若征集審查合格供應(yīng)商＞20家，隨機(jī)抽取不少于5家（含）；征集審查合格供應(yīng)商≤20家，隨機(jī)抽取不少于3家（含）單位進(jìn)入下一階段的招采活動(dòng)。進(jìn)入下一階段招采的供應(yīng)商，若有放棄投標(biāo)的，則從其余審查合格的供應(yīng)商中隨機(jī)補(bǔ)抽。補(bǔ)抽一次后仍有供應(yīng)商放棄投標(biāo)的，則資格審查合格且未放棄投標(biāo)的供應(yīng)商全部進(jìn)入下一階段的招采活動(dòng)。

2、采購(gòu)人也可選擇資格審查合格的供應(yīng)商全部進(jìn)入下一階段招采活動(dòng)。

3、若供應(yīng)商無(wú)正當(dāng)理由放棄投標(biāo)的，將其列入湘江運(yùn)營(yíng)供應(yīng)商黑名單，6-12個(gè)月內(nèi)不得參與湘江運(yùn)營(yíng)及下屬子公司非公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)，且不得承接非公開(kāi)招標(biāo)的項(xiàng)目；情形嚴(yán)重、影響惡劣的，12-36個(gè)月內(nèi)不得參與湘江運(yùn)營(yíng)及下屬子公司非公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)，且不得承接非公開(kāi)招標(biāo)的項(xiàng)目。

七、公告期限

2025年3月19日至2025年3月21日。

八、聯(lián)系方式

采購(gòu)人：湖南湘江新城物業(yè)管理有限公司

聯(lián)系人：尹 工           電話(huà)：0731-81868824

郵箱：yinjiao@xjjt.com.cn

地址：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)湘江集團(tuán)大廈第27樓

責(zé)編：戴唯

來(lái)源：湘江集團(tuán)